Seguimiento de tu Envío
Preparación de tu pedido
Al hacer tu pedido verás una fecha estimada, también en el email de confirmación y en tu cuenta. Esa fecha depende de tu dirección y del tiempo de fabricación. Hacemos todo lo posible por cumplirla o adelantarla.
¿Por qué puede tardar varias semanas?
Agrupamos pedidos para optimizar costes. Muchos productos (telas, alfombras, murales) se fabrican bajo pedido.
¿Qué pasa durante ese tiempo?
Coordinamos con el fabricante, recibimos el producto, lo revisamos y lo enviamos. Te avisamos por email con el código de seguimiento. Los envíos salen desde España; los internacionales pueden tardar algunos días más.
Tienes 15 días para realizar una devolución
Los artículos deben devolverse sin marcas de uso y en su embalaje original. En el caso particular de rollos de papel pintado, asegúrate de no abrir el precinto si vas a solicitar su devolución.
Los gastos de envío de devolución serán deducidos del importe total a devolver.
Algunos artículos no son susceptibles de devolución, como los fabricados a medida o las muestras. Ver todos los casos no aplicables:
¿Has recibido un paquete con daños?
Si el pedido tiene daños visibles en el embalaje, por favor pide al repartidor que deje constancia del daño en el momento de la entrega.
En todo caso, toma fotografías y ponte en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos, solicitando la sustitución gratuita del material defectuoso.
No se aceptarán reclamaciones relacionadas con arrugas, pliegues, suciedad u otros daños que no hayan sido debidamente informados por el cliente
a la mayor brevedad tras la entrega del paquete.