Tarifas y plazos de envío

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de la tela y el destino de tu pedido.

Importante: los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos al pago de los impuestos correspondientes que le pudieran ser solicitados desde el servicio aduanero de cada país.

Plazos de Entrega

Te lo informamos en cada tela con las siguientes etiquetas:

  • Entrega en 1-2 días: telas con stock en tienda, disponibles para envío inmediato con pedido mínimo de tan solo 25cm. Las recibes en 1-2 días hábiles si el envío es a la Península o Baleares (enviamos por todo el mundo). Procesamos todos los paquetes de Lunes a Viernes, antes de las 17:00h. Según esto, si haces tu pedido antes del mediodía, saldrá en el mismo día. Si lo haces por la tarde – noche, saldrá a la mañana siguiente. Si haces tu pedido el Viernes por la tarde, Sábado o Domingo, lo preparamos y te lo enviaremos el Lunes.
  • Plazo de entrega superior a 1 semana: telas en stock en almacén del fabricante. Las traemos para ti, generalmente con un pedido mínimo indicado en cada tela. 
  • Agotado: telas sin stock y con plazo de reposición indeterminado por parte del fabricante. Si tienes un proyecto y necesitas un mínimo de metros pregúntanos y valoramos la posibilidad de volver a traerla. Te informaremos de plazos y presupuesto asociado.

Gastos de Envío

Envíos dentro de la Unión Europea
  • España
    • Península Ibérica y Baleares: 3,90€. Gratis desde 50€ de compra.
    • Canarias, Ceuta y Melilla: 6,90€ sobre certificado de Correos.
  • Alemania: 7,95€
  • Bélgica: 6,99€
  • Francia: €7,95. Gratis desde 90€ de compra.
  • Holanda: 6,75€
  • Italia: €6,95. Gratis desde 90€ de compra.
  • UK: 7,99€
  • Austria, Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia: 9,99€
  • Suiza: 9,99€
  • Resto de Europa: 11,95€
Envíos Norteamérica
  • USA, México, Canada: 19,70€
Envíos Sudamérica
  • Brasil, República Dominicana, Barbádos: 19,70€
  • Resto de Sudamérica: 24,90€
Oceanía
  • Australia y Nueva Zelanda: 27,50€
Asia

¿Es posible elegir la hora de entrega?

Entrega Flexible de Correos Express

Envíos a Península Ibérica (España y Portugal)

Correos Express te informará del horario previsto de entrega por sms e email un día antes.  

Desde tu móvil u ordenador podrás modificar la fecha, lugar y horario preferente de entrega con la opción entrega flexible.

Por otro lado, si el paquete es de pequeñas dimensiones, podrá ser depositado en tu buzón.

Resto de Envíos

Puedes dejar una anotación en tu pedido con tu horario preferente de entrega y se lo haremos llegar a la empresa de mensajería. No podremos garantizar que la entrega se realice en un determinado horario.

En todos lo casos, recibirás un email avisándote que el pedido sale de nuestra tienda, con un código de seguimiento y los datos de la delegación más cercana de la empresa de mensajería.

Si tu pedido no puede ser entregado, volverán a intentarlo lo antes posible o en su defecto te dejarán un aviso para que lo recojas en una de sus oficinas. Puedes contactar con ellos para coordinar una nueva entrega.

¿Cómo conseguir gastos de envío gratis?

Con un pedido mínimo de 50€ se aplicarán gastos de envío gratuitos. Esta promoción es válida para pedidos a Península Ibérica y Baleares (España y Portugal).

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 90€ de compra para estos países:

  • Francia, Italia, Holanda, Alemania, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Suecia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Bélgica, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania.

¿Cómo comprar?

Puedes comprar telas online por metros a través de nuestra web.

Haz click en la tela que te guste y selecciona cuantos metros de largo necesitas  por el ancho de la tela (normalmente entre 110 y 140cm). 

Por ejemplo, sin necesitas una pieza de 75cm de largo, entonces indicas largo: 0,75m  y recibirás en una pieza de 75 x 115cm en una sola pieza.

Cualquier duda, puedes preguntarnos y te ayudamos.

¿Por qué hay telas tienen un pedido mínimo?

Algunas telas presentan un pedido mínimo y no es posible pedir desde tan solo 25cm.

Esto es porque no tenemos stock en nuestra tienda pero sí en el almacén de la marca y sería posible pedir la tela para ti. 

Para ello es preciso de un pedido mínimo (normalmente de al menos 1 metro, dependiendo de cada tela).

Los plazos de entrega suelen ser superiores al habitual, siendo el mínimo 1 semana (se indica una estimación en cada caso ).

En otras ocasiones el pedido mínimo tiene que ver con aprovechar mejor determinados estampados, siendo necesario cortar la tela de un modo más controlado.

Necesito Factura

Antes de finalizar tu compra te solicitaremos tus datos. Marca la opción “necesito factura” para añadir tu cif/nif/vat number y razón social si eres empresa.

Normalmente recibirás la factura por email en los 15-30 días siguientes a la fecha del pedido. Si eres usuario registrado, aparecerá también disponible para descargar en el histórico de tu cuenta.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos aquí.

¿Vendemos a profesionales?

Ofrecemos un servicio personalizado a creadores, es decir, decoradores de interior, tapiceros, diseñadores de moda y complementos, etc.

Te ofrecemos igualmente un presupuesto “todo incluido” y un plazo de entrega concreto. Nos ocupamos de todo.

Te hacemos ahorrar tiempo y dinero, evitándote gestiones logísticas y sobrecostes en aduanas.

Infórmate aquí sobre la compra por rollos →

¿Es posible pedir muestras?

Si eres un profesional, podemos enviarte muestras de las telas online, siempre y cuando estén en stock en nuestra tienda. También es posible pedir pequeñas piezas de muchas de las telas (mínimo 25cm de largo). Contacta e indícanos qué necesitas →

¿Es posible comprar retales?

Respecto a los retales, periódicamente ponemos en oferta los últimos centímetros de un rollo, puedes ver los retales aquí:

Retales →

¿Qué tejidos hay disponibles?

Telas para confección de ropa y complementos

Muchos de nuestros estampados son de algodón 100% de diferentes grosores. Algunas son algodón orgánico, otras están combinadas con tejidos como lino o elastán. También te ofrecemos otros tejidos como viscosa, crepé, jersey,  franela, popelín, etc.

Telas para tapicería o decoración

Te ofrecemos lonetas gruesas y muy gruesas (heavy canvas), lonetas lisas, lonetas de algodón y lino, lonetas de algodón orgánicojacquard, terciopelo, half-panamá.

¿Qué diferencia hay por gramaje (peso)?

Podemos clasificar las telas por su peso – grosor en 4 categorías:

  • Fino: gramaje entre 100 y 130gr/m2. Telas tipo batista con mucho vuelo aptas para confección de prendas de primavera – verano.
  • Medio: gramaje entre 140 y 180gr/m2. Telas aptas de confección de ropa y complementos. Eventualmente pueden ser usadas para decoración en muebles que no precisen de una tela de gran resistencia, como el cabecero de una cama.
  • Grueso: gramaje entre 200 y 250gr/m2. Telas canvas, aptas tanto para confección de ropa más gruesa o complementos. También pueden usarse para tapizar y decorar, siempre y cuando no se requiera de una resistencia alta.
  • Muy Grueso: gramaje entre 260 y 280gr/m2. Telas loneta y canvas, aptas para tapicería o complementos que no requieren del nivel de resistencia más alta.
  • Extra Grueso: A partir de 300gr/m2, podemos encontrar tejidos de hasta 700gr/m2. Son tejidos específicos para tapicería,  cumpliendo con todos los requisitos habituales de resistencia al roce, al desgaste del color por frote, por exposición a la luz, etc.

¿Qué cuidados necesitan?

En la descripción de cada tejido encontrarás esta información. Las precauciones más habituales:

  • Lavar en frío
  • No usar lejía
  • No usar secadora
  • Se puede planchar

¿Sirven para confección?

Por supuesto, son telas extraordinarias para costura creativa y confección de ropa (faldas, blusas, vestidos, camisas…) y complementos de todo tipo (bolsos, mochilas, accesorios para bebés, turbantes, etc). Son telas importadas de EEUU y Japón pertenecientes a colecciones limitadas de reconocidos diseñadores. ¡Echa un vistazo a trabajos hechos con ellas por nuestros clientes!

Telas para Moda y Confección →

¿Son aptas para tapizar?

Dependerá de su gramaje, cuanto mayor, más gruesa y resistente será la tela y por tanto mejor para tapizar.

Como mínimo ha de tener un gramaje medio o grueso y solo para aquellos proyectos en que la tela no va a estar expuesta a un gran desgaste.

En caso contrario, el gramaje apropiado es el muy grueso a partir de 200gr/m2. Para piezas como sofás, que requieren un nivel de resistencia superior, precisaremos de los gramajes extra gruesos, superiores a 300gr/m2.

Echa un vistazo a nuestra selección de telas de tapicería desde el enlace siguiente:

Telas para Tapicería y Decoración →

¿No es necesario registrarse para comprar?

Puedes tramitar tu compra sin necesidad de registro. Si puede que compres más de una vez te puede resultar de ayuda darte de alta.

No obstante, si te registras, podrás entrar en tu cuenta y consultar tu histórico de pedidos, estado de un envío o descargar facturas. Tus datos quedarán guardados y no tendrás que completarlos en tu próximo pedido. Puedes abrir tu cuenta desde aquí:
Abre tu cuenta →

Por otro lado, podrás suscribirte a nuestra newsletter para recibir novedades y promociones en tu email. Te puedes suscribir aquí →.

¿Cómo pagar?

Elige tus telas online y haz tu pedido, puedes abonarlo mediante:

  • Pago seguro con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express). Posiblemente necesites tu móvil para completar el pago ya que tu banco te solicitará confirmación a través de su app, SMS, tarjeta de coordenadas, etc. Se trata de medidas antifraude, ya que es necesaria tu autorización en el momento del pago. Más info sobre el pago seguro con tarjeta.
  • Con tu cuenta de Paypal
  • Transferencia: te facilitamos nuestra cuenta después de la compra. Si nos envías un justificante de pago, no tenemos que esperar a recibir el ingreso (que puede tardar 2-3 días entre entidades) y podemos agilizar el envío de tu pedido. Recuerda, al tramitar tu pedido por transferencia reservamos tus telas durante cinco días. Si en este plazo no podemos confirmar la orden de transferencia, tu pedido podrá ser cancelado y el stock quedará a disposición de otros usuarios.

Quiero pagar con tarjeta. ¿Qué es el CVV?

El código CVV con VISA/Master/Eurocard lo tienes en el reverso de la tarjeta (últimos 3 números sobre la firma). Con tarjetas American Express, busca las 4 cifras en el frontal de la tarjeta.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Disfruta de todas las garantías para que puedas realizar un pago seguro con tu tarjeta:

1 – Certificado de seguridad SSL

Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL, lo cual quiere decir que los datos del pedido son codificados para realizar el pago.

Si te fijas, verás en tu navegador el icono de un candado junto a nuestra dirección en el navegador, al igual que ocurre (por ejemplo) al entrar en la web de tu entidad bancaria.

 

2 – Los datos de la tarjeta no se almacenan

Por otro lado, los datos de tu tarjeta son introducidos directamente en el tpv online de nuestro banco (BBVA). Esto quiere decir que no es posible ver o almacenar los datos de tu tarjeta, por lo que no hay posibilidad de ser sustraídos.

 

3 – Confirmas el pago online con tu móvil

Una vez introducidos los datos de la tarjeta, recibes una solicitud de tu banco para confirmar el pago (normalmente en pagos superiores a 30€). Cada entidad establece su propio sistema de autenticación, usualmente mediante un código enviado a tu móvil. Otros métodos que comienzan a usarse son por ejemplo la firma con huella dactilar.

Se trata de confirmar que eres tú (el titular de la tarjeta) quien está ordenando el pago, verificando así que no es una tarjeta robada. Se trata de una media vigente en todos los pagos online en la Unión Europea a partir del 14 de Septiembre de 2019 en un paquete de medidas contra el fraude.

 

¿Por qué se solicita un código de verificación tras introducir los datos de la tarjeta?

Se trata de una medida antifraude obligatoria en los pagos online, dentro la Unión Europea a partir del 14 de Septiembre de 2019.

Tras introducir los datos de tu tarjeta será necesario confirmar que eres tú quien está solicitando el pago.

Esta verificación la realiza directamente tu banco mediante un código enviado a tu móvil, huella dactilar, etc.

Cada entidad tiene su método en particular. No se debe confundir esto con la solicitud del pin de la tarjeta, que en ningún caso es necesario en pagos online.

Gracias a esta verificación, se evita que terceros puedan realizar pagos online con tu tarjeta, ya que para procesar cualquier pago se precisa de tu confirmación.

¿Cómo puedo dar seguimiento al envío?

Recibirás un email al salir tu paquete de nuestra tienda. Este mensaje contiene un código de seguimiento y las credenciales de la compañía de transporte encargada de llevártelo a casa.

Te recomendamos que revises regularmente el estado del envío y que hagas uso de los datos de contacto que te proporcionamos de la delegación de mensajería más cercana. Con ellos podrás gestionar con agilidad cualquier incidencia en la entrega y la manera más cómoda de coordinarlo.

También puedes contáctanos y comprobamos el estado del envío por ti.

¿El mensajero me llamará antes de realizar la entrega?

Los envíos a la Península Ibérica disfrutan de la opción entrega flexible. Recibirás un mensaje el día antes de la entrega con el horario previsto. Podrás modificar la fecha, lugar u horario desde tu móvil u ordenador.

En todos los casos,  contarás de un código de seguimiento para conocer la situación del envío. Del mismo modo te facilitamos los datos de la delegación más cercana para que puedas contactar con ellos y coordinar un nuevo intento de entrega.

Con todo, no está en nuestra mano garantizar una llamada previa de la empresa de mensajería.

Mi pedido no llega ¿qué hago?

Cualquier duda contáctanos y comprobamos el estado de tu pedido 🙂

 

Algunos consejos

1 – Planifica tu compra: revisa con cuidado la disponibilidad de cada tela. Esta puede ser inmediata (entrega en 24/48h) o demorarse varia semanas si es preciso pedirla al almacén. Atiende además al plazo final de entrega de tu pedido, que depende además de tu ubicación (tu pedido sale desde Santander, España).

2 – Revisa tus datos: antes de finalizar tu compra, asegúrate de introducir correctamente la dirección de entrega. Puedes dejar cualquier anotación extra para detallar la ubicación. Revisa también que tus datos de contacto son correctos. Los necesitamos para notificarte del estado de tu pedido.

3 – Revisa el estado del envío: al salir el paquete de nuestra tienda, recibirás un email con un código de seguimiento y las credenciales de la compañía de transporte. Te recomendamos que revises regularmente el estado del envío y que hagas uso de los datos de contacto que te proporcionamos de la delegación de más cercana de la empresa de mensajería. Con ellos podrás gestionar con mayor agilidad cualquier incidencia en la entrega y encontrar la manera más cómoda de coordinarlo.

No me gusta el pedido ¿puedo devolverlo?

Puedes devolverlo durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Tienes más información sobre el proceso de devolución en los términos y condiciones de nuestra web. Puedes usar este formulario para tramitar tu devolución o contactarnos telefónicamente.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si la devolución o cambio se debe a un error del vendedor, este mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete. Únicamente en este caso el vendedor se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución como el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.
  • Si el vendedor realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales, será el cliente quien asumirá los gastos y gestiones necesarias para su devolución.  Algunos ejemplos, el cliente elige un tejido inapropiado o una cantidad insuficiente para el uso que se le pretende, no ha atendido a la descripción del artículo, etc.

Al recibir el pedido de vuelta y comprobar que el artículo está en perfecto estado, realizamos el reintegro correspondiente. No se admitirá ningún cambio y/o devolución de artículos que presenten signos de manipulación, suciedad o deterioro.

TELAS AL CORTE

Ofrecemos telas al corte, es decir, cortadas para ti al largo solicitado. Se trata por tanto de un artículo personalizado, una excepción contemplada en la normativa específica respecto al régimen de devoluciones recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007.

No obstante, aceptamos cambios o devoluciones de telas cortadas bajo demanda con el fin de ofrecer un mejor servicio.

En consecuencia, te rogamos que compres con responsabilidad. Lee con detenimiento la descripción del producto y visualiza las fotos que lo acompañan. En caso de dudas, te invitamos a seguir estas recomendaciones:

  • Pídenos más fotos o vídeos para apreciar mejor el tejido. Te lo enviamos con el detalle que nos solicites.
  • Si es una tela estampada, presta atención el tamaño del patrón. Si no se aprecia en las fotos o no está indicado en la descripción del artículo, pregúntanos.
  • Nos esforzamos en acompañar los productos con fotos o vídeos de calidad. A pesar de todo, ten en cuenta que el color puede variar sensiblemente dependiendo de la pantalla de tu dispositivo. La distorsión del color puede acentuarse en dispositivos antiguos como pantallas LCD de portátiles, PCs de sobremesa o smartphones de gama baja.
  • Valora la posibilidad de pedir una pieza pequeña (25cm) o retal para probar, antes de pedir varios metros.
  • Si tienes cualquier duda sobre el estampado, gramaje, vuelo del tejido, posibles usos… ¡pregúntanos!

Mi tela se ha agotado y necesito más

Lo adecuado es que compres un poco de más de lo que pienses que requiera tu proyecto.

Son telas de importación, difíciles de conseguir y no siempre podremos garantizarte su disponibilidad en un momento determinado. Importamos metrajes reducidos y no siempre tenemos garantizada su reposición en un plazo determinado.

En un momento dado puede pasar que determinadas telas online se agoten y no tengamos planificada su reposición. Si esto te pasa, contáctanos, seguro que te podremos ayudar.

¿Más dudas?