Tarifas y plazos de envío

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de la tela y el destino de tu pedido.

Importante: los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos al pago de los impuestos correspondientes que le pudieran ser solicitados desde el servicio aduanero de cada país.

Plazos de Entrega

Te lo informamos en cada tela con las siguientes etiquetas:

  • Entrega en 1-2 días: telas con stock en tienda, disponibles para envío inmediato con pedido mínimo de tan solo 25cm. Las recibes en 1-2 días hábiles si el envío es a la Península o Baleares (enviamos por todo el mundo). Procesamos todos los paquetes de Lunes a Viernes, antes de las 17:00h. Según esto, si haces tu pedido antes del mediodía, saldrá en el mismo día. Si lo haces por la tarde – noche, saldrá a la mañana siguiente. Si haces tu pedido el Viernes por la tarde, Sábado o Domingo, lo preparamos y te lo enviaremos el Lunes.
  • Plazo de entrega superior a 1 semana: telas en stock en almacén del fabricante. Las traemos para ti, generalmente con un pedido mínimo indicado en cada tela. 
  • A consultar: telas sin stock o con stock por determinar. Las pedimos para ti desde medio rollo (5 metros aproximadamente, según la marca). En este caso, pregúntanos y te informamos de disponibilidad, plazos y presupuesto.

Gastos de Envío

Envíos dentro de la Unión Europea
  • España
    • Península Ibérica y Baleares: 3,90€. Gratis desde 50€ de compra.
    • Canarias, Ceuta y Melilla: 6,90€ sobre certificado de Correos.
  • Alemania: 7,95€
  • Bélgica: 6,99€
  • Francia: €7,95. Gratis desde 90€ de compra.
  • Holanda: 6,75€
  • Italia: €6,95. Gratis desde 90€ de compra.
  • UK: 7,99€
  • Austria, Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia: 9,99€
  • Suiza: 9,99€
  • Resto de Europa: 11,95€
Envíos Norteamérica
  • USA, México, Canada: 19,70€
Envíos Sudamérica
  • Brasil, República Dominicana, Barbádos: 19,70€
  • Resto de Sudamérica: 24,90€
Oceanía
  • Australia y Nueva Zelanda: 27,50€
Asia

¿Cómo comprar?

Puedes comprar telas online por metros a través de nuestra web.

Haz click en la tela que te guste y selecciona cuantos metros de largo necesitas  por el ancho de la tela (normalmente 110-115cm). 

Por ejemplo, sin necesitas una pieza de 75cm de largo, entonces indicas largo: 0,75m  y recibirás en una pieza de 75 x 115cm en una sola pieza.

¿Y si la tela parece no estar en stock? pregúntanos y te informamos de disponibilidad, plazos, presupuesto y pedido mínimo.

¿Por qué hay telas tienen un pedido mínimo?

Algunas telas tienen la marca “Bajo pedido” y además presentan un pedido mínimo. Esto es porque no tenemos stock en nuestra tienda pero si en el almacén de la marca y sería posible traer la tela para tí. 

Para ello es preciso de un pedido mínimo (normalmente entre 1 y 7 metros, según la tela).

Los plazos de entrega suelen ser superiores al habitual, siendo el mínimo 1 semana (se indica una estimación en cada caso ).

¿Tenéis tarifas para profesionales?

Si. Trabajamos con tarifas especiales (hasta -35% Dto.) para firmas de moda, diseñadores, decoradores, tapiceros, escuelas de costura o artesanos. Podrás elegir entre un catálogo más amplio, generalmente con un pedido mínimo de 1/2 rollo o 1 rollo (según el fabricante).

Te ofrecemos igualmente un presupuesto “todo incluido” y un plazo de entrega concreto. Nos ocupamos de todo. Te hacemos ahorrar tiempo y dinero, evitándote gestiones logísticas y sobrecostes en aduanas.

Infórmate aquí →

¿Es posible pedir muestras?

Si eres un profesional, podemos enviarte muestras de las telas online, siempre y cuando estén en stock en nuestra tienda. También es posible pedir pequeñas piezas de muchas de las telas (mínimo 25cm de largo). Contacta e indícanos qué necesitas →

¿Es posible comprar retales?

Respecto a los retales, periódicamente ponemos en oferta los últimos centímetros de un rollo, puedes ver los retales aquí:

Retales →

¿Son telas de algodón?

La mayor parte son de algodón 100% de diferentes grosores, algunas son algodón orgánico, otras están combinadas con tejidos como lino o elastán. También te ofrecemos otros tejidos como viscosa, crepé, jersey,  franela, loneta, popelín, etc.

¿Qué diferencia hay por gramaje?

Hemos clasificado las telas por su grosor en 4 categorías:

  • Fino: gramaje entre 100 y 130gr/m2. Telas tipo batista con mucho vuelo aptas para confección de prendas de primavera – verano.
  • Medio: gramaje entre 140 y 180gr/m2. Telas aptas de confección de ropa y complementos. Eventualmente pueden ser usadas para decoración en muebles que no precisen de una tela de gran resistencia, como el cabecero de una cama.
  • Grueso: gramaje entre 200 y 250gr/m2. Telas canvas, aptas tanto para tapicería como confección de ropa más gruesa o complementos.
  • Muy Grueso: gramaje entre 260 y 280gr/m2. Telas loneta y canvas, aptas para tapicería o complementos que requieren de resistencia.

¿Qué cuidados necesitan?

En la descripción de cada tejido encontrarás esta información. Las precauciones más habituales:

  • Lavar en frío
  • No usar lejía
  • No usar secadora
  • Se puede planchar

¿Sirven para confección?

Por supuesto, son telas extraordinarias para costura creativa y confección de ropa (faldas, blusas, vestidos, camisas…) y complementos de todo tipo (bolsos, mochilas, accesorios para bebés, turbantes, etc). Son telas importadas de EEUU y Japón pertenecientes a colecciones limitadas de reconocidos diseñadores. ¡Echa un vistazo a trabajos hechos con ellas por nuestros clientes!

Telas para Moda y Confección →

¿Son aptas para tapizar?

Dependerá de su gramaje, cuanto mayor, más gruesa y resistente será la tela y por tanto mejor para tapizar. Echa un vistazo a nuestra selección desde aquí:

Telas para Tapicería y Decoración →

¿Cómo conseguir gastos de envío gratis?

Con un pedido mínimo de 50€ se aplicarán gastos de envío gratuitos al tramitar tu pedido. Esta promoción es válida para pedidos a Península Ibérica y Baleares.

Para Francia e Italia son igualmente gratuitos, a partir de 90€ de compra.

¿No es necesario registrarse para comprar?

Puedes tramitar tu compra sin necesidad de registro. Si puede que compres más de una vez te puede resultar de ayuda darte de alta.

Existen dos tipos de cuenta de usuario, de particular y profesional.

Como particular podrás entrar en tu cuenta y consultar tu histórico de pedidos, estado de un envío o descargar facturas. Tus datos quedarán guardados y no tendrás que completarlos en tu próximo pedido.

Como profesional, accederás a tarifas especiales por rollos. Igualmente podrás consultar tu histórico de pedidos, estado de un envío o descargar cómodamente tus facturas. Puedes abrir tu cuenta desde aquí:
Abre tu cuenta →

Por otro lado, podrás suscribirte a nuestra newsletter para recibir novedades y promociones en tu email. Te puedes suscribir aquí →.

¿Cómo pagar?

Elige tus telas online y haz tu pedido, puedes abonarlo mediante:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Con tu cuenta de Paypal
  • Transferencia: te facilitamos nuestra cuenta después de la compra. Si nos envías un justificante de pago, no tenemos que esperar a recibir el ingreso (que puede tardar 2-3 días entre entidades) y podemos agilizar el envío de tu pedido. Recuerda, al tramitar tu pedido por transferencia reservamos tus telas durante cinco días. Si en este plazo no podemos confirmar la orden de transferencia, tu pedido podrá ser cancelado y el stock quedará a disposición de otros usuarios.

*Con tu cuenta PRO (autónomos y empresas) el pago con tarjeta o Paypal tiene un coste adicional del 3% o 3,5% respectivamente sobre el importe final.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL, lo cual quiere decir que  los datos de tu tarjeta viajan encriptados al comunicar con el TPV para realizar el pago. Si te fijas, verás en tu navegador el icono de un candado junto a nuestra dirección en el navegador, al igual que ocurre (por ejemplo) al entrar en la web de tu entidad bancaria. Por otro lado, no almacenamos los datos de las tarjetas por lo que no hay posibilidad de ser sustraídas.

Quiero pagar con tarjeta. ¿Qué es el CVV?

El código CVV con VISA/Master/Eurocard lo tienes en el reverso de la tarjeta (últimos 3 números sobre la firma). Con tarjetas American Express, busca las 4 cifras en el frontal de la tarjeta.

¿Cómo puedo dar seguimiento al envío?

Recibirás un email al salir tu paquete de nuestra tienda. Este mensaje contiene un código de seguimiento y las credenciales de la compañía de transporte encargada de llevártelo a casa.

Te recomendamos que revises regularmente el estado del envío y que hagas uso de los datos de contacto que te proporcionamos de la delegación de mensajería más cercana. Con ellos podrás gestionar con agilidad cualquier incidencia en la entrega y la manera más cómoda de coordinarlo.

También puedes contáctanos y comprobamos el estado del envío por ti.

¿Es posible elegir la hora de entrega?

No podemos garantizar que la entrega se realice en un determinado horario 🙁

Aun así, puedes dejar una anotación en tu pedido con tu horario preferente de entrega y así se lo haremos llegar al mensajero. Si es posible, se ajustarán a tus preferencias.

Cuando entregamos el paquete al mensajero, recibes un email avisándote que ya ha salido de nuestra tienda. Este email contiene además un código de seguimiento y los datos de la delegación más cercana de la empresa de mensajería.

Si tu pedido no puede ser entregado, volverán a intentarlo lo antes posible (hasta 3 veces) o en su defecto te dejarán un aviso para que lo recojas en una de sus oficinas. Puedes contactar con ellos para coordinar una nueva entrega de la mejor manera posible.

¿El mensajero me llamará antes de realizar la entrega?

No está en nuestra mano garantizar una llamada previa de la empresa de mensajería  🙁

Recuerda, que contarás siempre con un código de seguimiento para conocer la situación del envío. Del mismo modo te facilitamos los datos de la delegación más cercana para que puedas contactar con ellos y coordinar un nuevo intento de entrega.

Mi pedido no llega ¿qué hago?

Cualquier duda contáctanos y comprobamos el estado de tu pedido 🙂

 

Algunos consejos

1 – Planifica tu compra: revisa con cuidado la disponibilidad de cada tela. Esta puede ser inmediata (entrega en 24/48h) o demorarse varia semanas si es preciso pedirla al almacén. Atiende además al plazo final de entrega de tu pedido, que depende además de tu ubicación (tu pedido sale desde Santander, España).

2 – Revisa tus datos: antes de finalizar tu compra, asegúrate de introducir correctamente la dirección de entrega. Puedes dejar cualquier anotación extra para detallar la ubicación. Revisa también que tus datos de contacto son correctos. Los necesitamos para notificarte del estado de tu pedido.

3 – Revisa el estado del envío: al salir el paquete de nuestra tienda, recibirás un email con un código de seguimiento y las credenciales de la compañía de transporte. Te recomendamos que revises regularmente el estado del envío y que hagas uso de los datos de contacto que te proporcionamos de la delegación de más cercana de la empresa de mensajería. Con ellos podrás gestionar con mayor agilidad cualquier incidencia en la entrega y encontrar la manera más cómoda de coordinarlo.

No me gusta el pedido ¿puedo devolverlo?

¡No vas a querer devolverlo porque te va a encantar! (es broma)

Po supuesto, si no te sirve puedes devolverlo durante los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. En este caso, el gasto de la devolución correrá por cuenta del comprador. Al recibir el pedido de vuelta, realizamos el reintegro correspondiente, descontado el coste del envío. Tienes más información sobre el proceso de devolución en los términos y condiciones de nuestra web. Puedes usar este formulario para tramitar tu devolución o contactarnos telefónicamente.

Mi tela se ha agotado y necesito más

Lo adecuado es que compres un poco de más de lo que pienses que requiera tu proyecto.

Son telas de importación, difíciles de conseguir y no siempre podremos garantizarte su disponibilidad en un momento determinado. Importamos metrajes reducidos y no siempre tenemos garantizada su reposición en un plazo determinado.

En un momento dado puede pasar que determinadas telas online se agoten y no tengamos planificada su reposición. Si esto te pasa, contáctanos, seguro que te podremos ayudar.

¿Más dudas?