Tarifs et délais de livraison

Le délai de livraison dépendra de la disponibilité de la structure et de la destination de votre commande.

Important: Les envois à destination de pays extérieurs à l'Union européenne peuvent être soumis au paiement des taxes correspondantes pouvant être demandées au service des douanes de chaque pays.

Livraison

Nous vous informons sur chaque tissu avec les balises suivantes:

  • Livraison en jours 1-2: tissus avec stock en magasin, disponibles pour expédition immédiate avec commande minimum de seulement 25cm. Vous les recevez en jours ouvrables 1-2 si l'expédition est destinée à la péninsule ou aux îles Baléares (nous expédions dans le monde entier). Nous traitons tous les paquets du lundi au vendredi, avant 17: 00h. Selon cela, si vous passez votre commande avant midi, elle partira le même jour. Si vous le faites l'après-midi, il partira le lendemain matin. Si vous passez votre commande le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche, nous la préparerons et vous l’enverrons le lundi.
  • Délai de livraison supérieur à la semaine 1: tissus en stock dans l'entrepôt du fabricant. Nous les apportons pour vous, généralement avec un commande minimum indiqué sur chaque tissu.
  • Sold out: tissus sans stock et avec temps de remplacement indéfini par le fabricant. Si vous avez un projet et vous avez besoin un minimum de mètres demandez-nous et nous apprécions la possibilité de le ramener. Nous vous informerons des délais et du budget associé.

Frais d'envoi

Envois dans l'Union Européenne
  • Espagne
    • Péninsule ibérique et îles Baléares: € 3,90. Gratuit à partir de € 50 achat.
    • Îles Canaries, Ceuta et Melilla: 6,90 en post certificat.
  • Allemagne: 7,95 €
  • Belgique: 6,99 €
  • France: € 7,95. Gratuit à partir de € 90 achat.
  • Hollande: 6,75 €
  • Italia: € 6,95. Gratuit à partir de € 90 achat.
  • ROYAUME-UNI: 7,99 €
  • Autriche, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Irlande, Luxembourg, Norvège, Portugal, Suède: 9,99 €
  • Suisse: 9,99 €
  • Reste de l'Europe: 11,95 €
Expédition Amérique du Nord
  • États-Unis, Mexique, Canada: 19,70 €
Expédition Amérique du Sud
  • Brésil, République dominicaine, Barbádos: 19,70 €
  • Reste de l'Amérique du Sud: 24,90 €
Océanie
  • Australie et Nouvelle-Zélande: 27,50 €
Asie

Est-il possible de choisir le délai de livraison?

Livraison flexible par courrier express

Expéditions dans la péninsule ibérique (Espagne et Portugal)

Correos Express vous informera du calendrier de livraison prévu par SMS et par courrier électronique la veille.

Depuis votre mobile ou votre ordinateur vous pouvez modifier la date, le lieu et l'heure de livraison souhaitée avec l'option livraison flexible

Par contre, si le colis est petit, il peut être déposé dans votre boîte aux lettres.

Autres envois

Vous pouvez laisser une note sur votre commande avec votre calendrier de livraison préféré et nous l'enverrons à l'entreprise de messagerie. Nous ne pouvons pas garantir que la livraison sera effectuée à une certaine heure.

Dans tous les cas, vous recevrez un email vous informant que la commande quitte notre magasin, avec un code de suivi et les données du bureau le plus proche de l'entreprise de messagerie.

Si votre commande ne peut pas être livrée, ils réessayeront dans les meilleurs délais, sinon ils vous laisseront un avis de passage vous chercher à l’un de leurs bureaux. Vous pouvez les contacter pour coordonner une nouvelle livraison.

Comment obtenir la livraison gratuite?

Avec un commande minimum de 50 € La livraison gratuite sera appliquée. Cette promotion est valable pour les commandes à Péninsule Ibérique et Baléares (Espagne et Portugal).

Les frais d'expédition seront gratuits à partir de € achat 90 Pour ces pays:

  • France, Italie, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Danemark, Norvège, Finlande, Suède, Grèce, Irlande, Luxembourg, Belgique, Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie.

Comment acheter?

Vous pouvez acheter telas en ligne en mètres Via notre site web.

Cliquez sur le tissu de votre choix et sélectionnez le nombre de mètres requis pour la largeur du tissu (généralement entre 110 et 140cm).

Par exemple, sans avoir besoin d’un morceau de 75cm, vous indiquez la longueur: 0,75m et vous recevrez un morceau de 75 x 115cm en un seul morceau.

Toutes les questions, vous pouvez demande nous Et nous vous aidons

Pourquoi y at-il des tissus ont une commande minimum?

Certains tissus ont une commande minimale et il n'est pas possible de commander à partir de 25cm.

C'est pourquoi Nous n'avons pas de stock dans notre magasin mais dans le magasin de la marque et il serait possible de commander le tissu pour vous.

Cela nécessite une commande minimale (généralement au moins un mètre 1, en fonction de chaque tissu).

Les délais de livraison ont tendance à être plus longs que d'habitude, avec la semaine minimum 1 (une estimation est indiquée dans chaque cas).

En d'autres occasions, le minimum de commande consiste à tirer parti de certains modèles, car il est nécessaire de couper le tissu de manière plus contrôlée.

J'ai besoin d'une facture

Avant de finaliser votre achat, nous vous demanderons vos données. Cochez l'option "J'ai besoin d'une facture" pour ajouter votre numéro caf / nif / TVA et votre raison sociale si vous êtes une entreprise.

Normalement Vous recevrez la facture par courrier électronique dans les jours 15-30 suivants à la date de la commande. Si vous êtes un utilisateur enregistré, il sera également disponible pour téléchargement dans l'historique de ton compte.

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter ici.

Est-ce que nous vendons aux professionnels?

Nous offrons un service personnalisé aux créateursc'est-à-dire décorateurs d'intérieur, tapissiers, créateurs de mode et accessoires, etc.

Nous vous proposons également un budget «tout compris» et un délai de livraison spécifique. Nous nous occupons de tout.

Nous vous faisons gagner du temps et de l'argent, en évitant la logistique et les dépassements de coûts en douane.

Découvrez ici comment acheter en rouleaux →

Est-il possible de demander des échantillons?

Si vous êtes un professionnel, nous pouvons vous envoyer des échantillons du telas en ligne, tant qu'ils sont en stock dans notre magasin. Il est également possible de commander de petites pièces de la plupart des tissus (longueur minimale 25cm). Contactez-nous et dites-nous ce dont vous avez besoin →

Est-il possible d'acheter des restes?

En ce qui concerne les restes, nous offrons périodiquement les derniers centimètres d’un rouleau, vous pouvez voir les restes ici:

Scraps →

Quels sont les tissus disponibles?

Tissus pour vêtements et accessoires

Beaucoup de nos impressions proviennent de 100% coton de différentes épaisseurs. Quelques unes sont coton biologique, d’autres sont associés à des tissus tels que du lin ou élasthanne. Nous vous proposons également d'autres tissus tels que viscose, crêpe, Maillot, flanelle, popeline, Etc.

Tissus d'ameublement ou de décoration

Nous vous offrons toiles épais et très épais (toile épaisse), toiles lisses, toiles en coton et lin, toile de coton biologique, jacquard, velours, demi-panama.

Quelle différence y a-t-il en poids?

Nous pouvons classer les tissus en fonction de leur poids et de leur épaisseur dans les catégories 4:

  • Bien poids entre 100 et 130gr / m2. Tissus de type Batista avec beaucoup de vol convenant à la confection de vêtements printemps-été.
  • Moyen: poids entre 140 et 180gr / m2. Tissus appropriés pour la confection de vêtements et d’accessoires. Finalement, ils peuvent être utilisés pour la décoration de meubles ne nécessitant pas un tissu résistant, tel que la tête de lit.
  • Epaisseur: poids entre 200 et 250gr / m2. Tissus en toile, adaptés à la confection de vêtements ou d'accessoires plus épais. Ils peuvent également être utilisés pour le rembourrage et la décoration, dans la mesure où une grande résistance n'est pas requise.
  • Très épais: poids entre 260 et 280gr / m2. Toiles et tissus en toile, adaptés aux tissus d'ameublement ou aux accessoires ne nécessitant pas le plus haut niveau de résistance.
  • Très épais: À partir de 300gr / m2, nous pouvons trouver des tissus jusqu’à 700gr / m2. Ce sont des tissus d'ameublement spécifiques, répondant à toutes les exigences habituelles en matière de résistance au frottement, à l'usure de la couleur par frottement, à la lumière, etc.

De quels soins avez-vous besoin?

Vous trouverez cette information dans la description de chaque tissu. Les précautions les plus courantes:

  • Lavage à froid
  • Ne pas utiliser de javel
  • Ne pas utiliser de séchoir
  • Peut être repassé

Sont-ils utilisés pour les vêtements?

Bien sûr, ce sont des tissus extraordinaires pour la couture créative et la confection de vêtements (jupes, chemisiers, robes, chemises ...) et accessoires de toutes sortes (sacs, sacs à dos, accessoires pour bébé, turbans, etc.). Ils sont tissus importés des États-Unis et le Japon appartenant à Collections limitées de designers renommés. Jette un coup d'œil à travaille avec eux par nos clients!

Tissus pour la mode et les vêtements →

Sont-ils adaptés à la tapisserie d'ameublement?

Cela dépendra de son poids, plus le tissu sera large, épais et résistant et donc meilleur pour le rembourrage.

Au moins il doit avoir un poids moyen ou épais et seulement pour les projets dans lesquels le tissu ne sera pas exposé à une grande usure.

Sinon, le poids approprié est le très épais de 200gr / m2. Pour des pièces telles que les canapés, qui nécessitent un niveau de résistance plus élevé, nous aurons besoin de la poids très épais, supérieurs à 300gr / m2.

Découvrez notre sélection de tissus d'ameublement à partir du lien suivant:

Tissus de rembourrage et de décoration →

N'est-il pas nécessaire de s'inscrire pour acheter?

Vous pouvez traiter votre achat sans inscription. Si vous pouvez acheter plus d'une fois, il peut être utile de vous inscrire.

Toutefois, si vous vous enregistrez, vous pouvez entrer votre compte et consulter l'historique de vos commandes, le statut de vos envois ou télécharger des factures. Vos données seront sauvegardées et vous ne devrez pas les compléter lors de votre prochaine commande. Vous pouvez ouvrir votre compte à partir d'ici:
Ouvrez votre compte →

D'autre part, vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des nouvelles et des promotions dans votre courrier électronique. Vous pouvez vous abonner ici →.

Comment payer

Choisissez votre telas en ligne et passez votre commande, vous pouvez payer par:

  • Paiement sécurisé par carte crédit ou débit (Visa, Mastercard, American Express). Vous aurez peut-être besoin de votre téléphone portable pour effectuer le paiement, car votre banque vous demandera une confirmation via votre application, un SMS, une carte de coordonnées, etc. Ce sont des mesures anti-fraude, car votre autorisation est nécessaire au moment du paiement. Plus d'informations sur le paiement sécurisé par carte.
  • Avec votre compte Paypal
  • Transfert: Nous vous fournissons notre compte après l'achat. Si vous nous envoyez une preuve de paiement, nous n'avons pas à attendre pour recevoir le revenu (cela peut prendre plusieurs jours 2-3) et nous pouvons accélérer la livraison de votre commande. N'oubliez pas que lors du traitement de votre commande par virement bancaire, nous réservons vos tissus pendant cinq jours. Si nous ne pouvons pas confirmer l'ordre de transfert dans ce délai, votre commande peut être annulée et le stock sera disponible pour les autres utilisateurs.

Je veux payer par carte. Qu'est ce que le CVV?

Vous avez le code CVV avec VISA / Master / Eurocard au dos de la carte (derniers numéros 3 sur la signature). Avec les cartes American Express, recherchez les chiffres 4 sur le devant de la carte.

Est-il sécuritaire de payer par carte?

Profitez de tous les des garanties pour que vous puissiez effectuer un paiement sécurisé avec votre carte:

1 - certificat de sécurité SSL

Notre site a un Certificat de sécurité SSL, ce qui signifie que les données de la commande sont cryptées pour effectuer le paiement.

Si vous regardez, vous verrez dans votre navigateur le icône de cadenas à côté de notre adresse dans le navigateur, comme cela se produit (par exemple) lors de la saisie du site Web de votre banque.

2 - Les données de la carte ne sont pas stockées.

D'autre part, les détails de votre carte sont entrés directement dans les VPP en ligne de notre banque (BBVA). Cela signifie que Il n'est pas possible de visualiser ou de stocker les données de votre carte., donc il n'y a aucune possibilité d'être volé.

3 - Confirmez le paiement en ligne avec votre mobile

Une fois que vous avez entré les informations de la carte, vous recevez un demande de votre banque pour confirmer le paiement (normalement en paiements supérieurs à € 30). Chaque entité établit son propre système d'authentification, généralement au moyen d'un code envoyé à votre mobile. D'autres méthodes qui commencent à être utilisées sont par exemple la signature d'empreinte digitale.

Il s'agit de confirmer que c'est vous (le titulaire de la carte) qui commandez le paiement, ce qui permet de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une carte volée. Il s’agit d’une moyenne actuelle pour tous les paiements en ligne dans l’Union européenne à la date du 14 de septembre 2019, dans un ensemble de mesures anti-fraude.

Pourquoi demande-t-on un code de vérification après avoir entré les informations de la carte?

Il s'agit d'un mesure anti-fraude obligatoire dans les paiements en ligne, au sein de l’Union européenne à partir du 14 de septembre de 2019.

Après avoir entré les détails de votre carte il faudra confirmer tu es quoi Qui demande le paiement.

cette verificación cela se fait directement par votre banque via un code envoyé sur votre mobile, votre empreinte digitale, etc.

Chaque entité a sa propre méthode. Cela ne doit pas être confondu avec la demande du NIP de la carte, qui n'est en aucun cas nécessaire pour les paiements en ligne.

Grâce à cette vérification, il est évité que des tiers puissent effectuer des paiements en ligne avec votre carte, car pour confirmer tout paiement, votre confirmation est requise.

Comment puis-je suivre l'envoi?

Vous recevrez un email lorsque votre colis quittera notre magasin. Ce message contient un code de suivi et les références de la société de transport chargée de le ramener à la maison.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de l'expédition et d'utiliser les informations de contact que nous vous fournissons. délégation de messagerie la plus proche. Avec eux, vous pouvez gérer avec agilité tout incident lors de la livraison et le moyen le plus confortable de le coordonner.

Aussi pouvez-vous nous contacter Et nous vérifions le statut d'expédition pour vous.

Est-ce que le courrier m'appellera avant la livraison?

Les envois vers la péninsule ibérique bénéficient de l'option livraison flexible. Vous recevrez un message la veille de la livraison avec l'heure prévue. Vous pouvez modifier la date, le lieu ou l'heure à partir de votre téléphone portable ou de votre ordinateur.

Dans tous les cas, vous aurez un code de suivi Pour connaître la situation d'expédition. De la même manière nous vous fournissons les données de la délégation la plus proche afin que vous puissiez les contacter et coordonner une nouvelle tentative de livraison.

Cependant, il n’est pas entre nos mains de garantir un appel préalable de la société de courrier.

Ma commande n'arrive pas, que dois-je faire?

Toutes les questions nous contacter et vérifier le statut de votre commande

Quelques conseils

1 - Planifiez votre achat: Vérifiez attentivement la disponibilité de chaque tissu. Cela peut être immédiat (livraison en 24 / 48h) ou prendre plusieurs semaines s'il est nécessaire de demander à l'entrepôt. Il sert également à la livraison finale de votre commande, qui dépend également de votre emplacement (votre commande part de Santander, Espagne).

2 - Passez en revue vos données: Avant de finaliser votre achat, assurez-vous d'entrer correctement l'adresse de livraison. Vous pouvez laisser des notes supplémentaires pour détailler l'emplacement. Vérifiez également que vos informations de contact sont correctes. Nous avons besoin qu’ils vous informent de l’état de votre commande.

3 - Vérifiez l'état de livraison: lorsque vous quittez le paquet de notre magasin, vous recevrez un email avec un code de suivi et les références de la société de transport. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de l'expédition et d'utiliser les informations de contact que nous vous fournissons. délégation de l'entreprise de messagerie la plus proche. Avec eux, vous pouvez gérer avec une plus grande agilité tout incident lors de la livraison et trouver le moyen le plus confortable de le coordonner.

Je n'aime pas la commande, puis-je la retourner?

Vous pouvez le retourner pendant les jours calendaires 14 suivant la date de réception de la commande. Vous avez plus d'informations sur le processus de retour dans le termes et conditions de notre site web. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour traiter votre retour ou contactez-nous par téléphone.

Frais de retour

  • Si le retour ou l'échange est dû à une erreur par le vendeur, cela enverra à votre service de messagerie pour retirer le colis à un endroit qui se trouvera au même endroit que celui où le colis a été reçu. Dans ce cas uniquement, le vendeur est responsable de tous les frais découlant du retour, ainsi que des frais d'envoi de la commande en cas de changement..
  • Si le vendeur a effectué l'envoi correctement et que l'échange ou le retour est dû à des raisons personnelles, ce sera le client qui assumera les frais et les procédures nécessaires à son retour. Quelques exemples, le client choisit un tissu inapproprié ou une quantité insuffisante pour l'usage auquel il est destiné, n'a pas assisté à la description de l'article, etc.

Dès réception de la commande de retour et vérification de l'état du produit, nous effectuons le remboursement correspondant. Aucun changement et / ou retour d'articles présentant des signes d'altération, de saleté ou de détérioration ne sera accepté.

COUPE DE TISSUS

Nous proposons des tissus coupés, c'est-à-dire couper pour vous à la longueur demandée. C'est donc un article personnalisé, une exception envisagée dans la réglementation spécifique relative au régime de retour inclus dans le Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs 1 / 2007.

Cependant, Nous acceptons les échanges ou les retours de tissus coupés à la demande afin d'offrir un meilleur service.

Par conséquent, nous vous demandons d'acheter de manière responsable. Lisez attentivement la description du produit et affichez les photos ci-jointes. En cas de doute, nous vous invitons à suivre ces recommandations:

  • Demandez-nous plus de photos ou de vidéoss pour mieux apprécier le tissu. Nous vous l'envoyons avec le détail que vous demandez.
  • Si c'est un tissu à motifs, Faites attention à la taille du motif. Si ce n'est pas vu sur les photos ou n'est pas indiqué dans la description de l'article, demandez-nous.
  • Nous nous efforçons d'accompagner les produits avec des photos ou des vidéos de qualité. Malgré tout, gardez à l'esprit que la couleur peut varier considérablement en fonction de l'écran de votre appareil. La distorsion des couleurs peut être accentuée sur les appareils plus anciens tels que les écrans LCD d’ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau ou les smartphones bas de gamme.
  • Valorisez la possibilité de commander un petit (25cm) ou une réplique essayer, avant de commander plusieurs mètres.
  • Si vous avez des questions sur l'impression, le poids, le vol du tissu, les utilisations possibles ... Demandez nous!

Mon tissu est épuisé et j'ai besoin de plus

Il convient que vous achetiez un peu plus que ce que votre projet nécessite.

Ce sont des tissus d'importation difficiles à obtenir et nous ne pouvons pas toujours garantir leur disponibilité à un moment donné. Nous importons des courts métrages et nous ne garantissons pas toujours leur remplacement dans un certain délai.

À tout moment, il se peut que certains tissus en ligne soient épuisés et nous ne prévoyons pas leur remplacement. Si cela vous arrive, contactez-nousNous pouvons sûrement vous aider.

Plus de doutes?